Accedi Iscrivere

Gioco Responsabile

Questo documento definisce i termini, le condizioni e gli strumenti forniti da KingCasino per promuovere un ambiente di gioco responsabile. La nostra piattaforma si impegna a offrire un servizio sicuro, operando in stretta conformità con le normative vigenti per garantire che il gioco resti una forma di intrattenimento controllata. L’obiettivo è fornire ai giocatori tutti gli strumenti necessari per gestire la propria attività in modo consapevole.

Il Nostro Impegno per il Gioco Responsabile

La politica di Gioco Responsabile è un elemento centrale della nostra operatività. Il nostro team di supporto ha ricevuto una formazione specifica, certificata CPD, in materia di Responsabilità Sociale e Interazione per garantire un approccio competente nella gestione delle problematiche legate al gioco. Lavoriamo in collaborazione con enti regolatori e organizzazioni di settore per fornire un’ampia gamma di controlli efficaci.

Sebbene la nostra piattaforma offra strumenti per il controllo del proprio comportamento di gioco, incoraggiamo i giocatori che ritengono di poterli eludere a cercare supporto professionale presso organizzazioni qualificate.

Tutela dei Minori

È severamente vietato ai minori di 18 anni aprire un account e partecipare ad attività di gioco sulla nostra piattaforma, in quanto ciò costituisce un reato. Il nostro sito non è progettato per attrarre minorenni e adottiamo misure costanti per identificare e bloccare i loro tentativi di accesso. Incoraggiamo i genitori ad adottare misure preventive per proteggere i propri figli. A tale scopo, si raccomanda di seguire le seguenti pratiche:

  • Non lasciare minori incustoditi vicino a dispositivi con accesso a siti di gioco.
  • Impostare password di accesso per tutte le applicazioni di gioco.
  • Non permettere ai minori di partecipare ad alcuna attività di scommessa.
  • Mantenere riservati i dati di accesso all’account e le informazioni sui metodi di pagamento.
  • Informare i figli sull’illegalità del gioco d’azzardo minorile e sui rischi associati.
  • Limitare il tempo che i minori trascorrono online.
  • Utilizzare software di filtraggio dei contenuti.

Prevenzione e Gestione del Gioco Compulsivo

Riconosciamo che per una piccola percentuale di persone il gioco può trasformarsi in un problema. Per questo, abbiamo implementato diverse misure per prevenire e gestire il gioco compulsivo, basate su formazione del personale, strumenti di autolimitazione e trasparenza delle attività dell’utente. La nostra piattaforma adotta le seguenti misure preventive per supportare i giocatori:

  • Il personale di supporto è formato per riconoscere i segnali di un comportamento di gioco a rischio.
  • È disponibile un programma di autoesclusione per bloccare facilmente l’accesso all’account.
  • È presente una funzione per impostare un limite massimo di deposito in Euro.
  • In caso di autoesclusione, interrompiamo l’invio di qualsiasi materiale di marketing.
  • Lo storico dei depositi è sempre accessibile nella sezione “Il Mio Account”.
  • Il riepilogo delle scommesse e lo storico dei giochi sono sempre disponibili nel profilo utente.

È fondamentale che gli utenti seguano alcuni principi per un approccio sano al gioco. L’attività di gioco deve rimanere una forma di intrattenimento e non diventare una necessità. Di seguito sono elencati i principi da ricordare:

  • Il gioco è una forma di intrattenimento, non un metodo per guadagnare o saldare debiti.
  • I risultati del gioco sono casuali e non esistono strategie per garantire le vincite.
  • La decisione di giocare deve essere una scelta libera, finalizzata al divertimento.
  • È necessario conoscere le regole dei giochi prima di iniziare a giocare.
  • Bisogna essere sempre consapevoli del tempo e del denaro spesi.
  • Tentare di recuperare le perdite è una strategia inefficace e dannosa.
  • L’attività di gioco non deve essere intrapresa sotto l’influenza di alcol o altre sostanze.

Strumenti per la Limitazione dell’Account

Mettiamo a disposizione una serie di opzioni per aiutarti a giocare in modo responsabile. Questi strumenti sono progettati per consentirti di gestire in autonomia i tuoi limiti di spesa e di tempo, promuovendo un approccio consapevole al gioco.

Limiti di Deposito

Offriamo la possibilità di impostare limiti personali sull’importo depositabile sul proprio account. L’utente può decidere un importo massimo su base giornaliera, settimanale o mensile. I limiti sono configurabili nella sezione “Il Mio Account”. Le opzioni disponibili per i limiti di deposito sono:

  • Limite giornaliero: valido dalle 00:00 alle 23:59 (GMT).
  • Limite settimanale: valido dalle 00:00 del lunedì alle 23:59 della domenica (GMT).
  • Limite mensile: valido dal primo all’ultimo giorno del mese.

Qualsiasi richiesta di aumento del limite diventa effettiva dopo 24 ore, mentre una richiesta di diminuzione ha effetto immediato.

Periodo di Pausa (Cool Off)

Per una breve interruzione dal gioco, è possibile richiedere un periodo di “Cool Off”. Questa funzione sospende temporaneamente l’account, impedendo l’accesso, i depositi e le scommesse. È uno strumento utile per prendere una pausa controllata dall’attività di gioco. Le opzioni di durata per il periodo di pausa sono:

  • 24 ore
  • 48 ore
  • 1 settimana
  • 1 mese
  • 6 settimane
  • 3 mesi

Autoesclusione

Per chi è preoccupato del proprio comportamento di gioco, l’autoesclusione permette di limitare completamente l’accesso ai nostri servizi. Con questa misura formale, l’utente ci chiede di impedirgli di giocare per un periodo prolungato. Adotteremo tutte le misure necessarie per chiudere gli account dell’utente su tutte le piattaforme da noi gestite. Le durate disponibili per l’autoesclusione sono:

  • 6 mesi
  • 1 anno
  • Permanente

Durante il periodo attivo, tutti gli account riconducibili all’utente verranno sospesi. Al termine, la riattivazione potrà essere richiesta contattando il Servizio Clienti e avverrà dopo un periodo di attesa di 24 ore.

Reality Check (Controllo dell’Attività)

Lo strumento “Reality Check” aiuta a mantenere la consapevolezza del tempo trascorso a giocare. Quando la funzione è attiva, dopo un’ora di gioco apparirà un messaggio di sistema che riepiloga la durata della sessione, l’importo scommesso e le vincite. L’utente potrà quindi scegliere se continuare a giocare o terminare la sessione.

Limiti di Tempo della Sessione

Offriamo anche la possibilità di impostare un limite massimo di durata per ogni singola sessione di gioco. Per impostare questo limite, è necessario contattare uno dei nostri operatori tramite la chat dal vivo. Raggiunto il limite, l’utente verrà disconnesso automaticamente dalla sessione.

Richiedere Ulteriore Assistenza

Diverse organizzazioni professionali forniscono supporto a chi sviluppa problemi legati al gioco. Se si avverte una perdita di controllo sul proprio comportamento di gioco, raccomandiamo di contattare immediatamente una delle seguenti organizzazioni per ricevere una consulenza professionale. Gli enti di riferimento a cui è possibile rivolgersi sono:

  • Gambling Therapy Helpline
  • Giocatori Anonimi
  • Helping Hand/IGC